通販・ECサイトの課題にあわせた効果的な改善策をご提案いたします!アパレルに特化した通販支援サービスの株式会社ファナティック

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通販の売上をあげるにはどうすればよいでしょうか?

売上を上げるには、まず正確な数値の把握が必要になります。問題が集客にあるのか、来店はしていただけているがサイトの構成に問題があり購買までいたっていないのか、1度購買いただけているのにリピート購入がないのかなど、通販サイトの基本的な数値やサイトの作りを検証することによって、現状の問題点を浮き彫りにし、改善施策を施していきます。

物流会社を変更したいのですが、何を基準に選定したらよいのですか?

通販事業において『物流を制するものは通販を制す』という言葉があるくらい物流は非常に重要です。コストだけを考えて、B to Bの得意な物流企業にB to Cをお願いしてしまう、というミスマッチも多く見受けられます。弊社側で現状の課題をヒアリングさせていただき、クライアント様にとって最適な物流会社が見つかるよう、選定のお手伝いをさせていただきます。

日々の運用に追われてしまいサイト改善やプロモーション施策を考える時間がなく…

通販店舗を運営していく上で、もっとも重要なことは売上アップの施策を考えて実施していくことです。しかし多くの場合、日々の運用業務に追われてしまい、サイト改善やプロモーション施策まで手がまわりません。弊社ではすべての運営業務の代行からサイト改善、プロモーション施策まで、フルアウトソーシングが可能ですので、一度ご相談ください。

オムニチャネルやO2Oに取り組むにはまず何から着手すればよいでしょうか

オムニチャネルやO2Oと言っても、店頭でのECキャンペーン告知や店頭お取り置き、店頭接客におけるECデータ活用や在庫の一元管理など、数多くの施策がございます。弊社では、クライアント様の状況をヒアリングさせていただき、貴社にとって影響の大きさと実行のしやすさを考慮して、優先順位を決めてサービス導入のご支援をさせていただきます。

通販で得た様々なデータを活用できていません。どのように活用していけばよいのでしょうか?

通販店舗では店頭では把握が困難な訪問者数やページ閲覧数など、詳細なデータが取得可能です。しかし大切なのは『何のデータを取得するのか』と、その数値が上がったら/下がったら『どういったアクションに移すのか』ということを検討しておくことです。弊社ではまず評価指標(KPI)を策定して、その評価軸に紐づく対応策をご用意させていただきます。

いろいろな会社から通販システムに関するサービスを紹介されているが選びきれません

弊社では、サービスごとに各社のソリューション調査を実施することで、それぞれのメリット・デメリットを把握しております。そのため、クライアント様の課題をヒアリングさせていただき、課題を解決するために最適なソリューションをご提案することが可能です。また、他社への導入実績をもとに条件交渉も可能ですので一度ご相談ください。

いろいろな通販会社から出店依頼をいただくけど、どこに出店すれば良いのか分からないのですが?

撮影や商品登録、採寸など、運営にかかる全ての業務を代行してくれる会社と、商品登録は各ブランド/メーカーが担当する会社など、各社それぞれ運営方法が違います。当然、売上も伸びているサイトと落ち込んでいるサイトがあり特徴も様々。貴社の状況を伺い、売上状況と運営負荷を考えながら最適な出店計画のお手伝いをさせていただきます。

通販市場がどんどん伸びていると思いますが、今後どうなるのかが全く分からないのですが?

『最安値でも利益を出せる店舗』と『そこでしか体験できない商品やサービスを提供する店舗』この二極化が進んでいきます。前者は強者の戦略ですので、どこの会社でも実現できるわけではありません。多くの場合、最安値以外の違う価値を提供する差別化戦略が必要になってきます。貴社にとってどんな差別化が必要なのか、まずはご相談ください。

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